CRM do corretor
Política de privacidade
Atualizado em 4 de outubro de 2026
Assistente virtual e OpenAI
Quando ativada pelo administrador, Anna utiliza a API da OpenAI para responder a novas mensagens de clientes após um envio de modelo. A requisição inclui o conteúdo da mensagem, parte do histórico recente e dados dos imóveis e bases de conhecimento necessários à resposta. A OpenAI recebe esses dados como fornecedora do serviço de IA e pode processá-los fora do Brasil. As requisições são feitas com store=false; isso não significa ausência de retenção técnica pelo fornecedor. Respostas, decisões de encaminhamento, erros e contagem de tokens são registrados no CRM. Um operador pode assumir a conversa, e pedidos de atendimento humano ou informações que precisam de confirmação suspendem o atendimento automático. A IA não confirma visitas ou condições comerciais sem validação humana.
Responsável e contato
O CRM do corretor é administrado por Ramon Rodrigues Tissi. Endereço de contato: Av. Cristiano Machado, 5055 - Palmares, Belo Horizonte - MG, 31160-525. Para assuntos relativos a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Dados tratados e finalidades
A plataforma registra nomes, telefones, dados de cadastro e de interesse imobiliário informados pelos operadores, autorizações para contato e pedidos de descadastro. Esses dados permitem organizar o relacionamento comercial e realizar atendimentos e campanhas autorizadas. Também registra conversas, conteúdo das mensagens, referências de mídia, identificadores da Meta e estados de envio, entrega, leitura e falha. Contas de operadores, sessões, registros de auditoria e eventos do webhook são utilizados para autenticação, segurança, diagnóstico e funcionamento do serviço. Campos de planilhas importadas são utilizados para cadastrar os contatos; importar uma planilha não equivale a obter autorização para mensagens.
WhatsApp e fornecedores
A integração utiliza a API oficial WhatsApp Cloud API da Meta. Dados necessários ao envio e ao atendimento, incluindo telefone, conteúdo e parâmetros dos modelos, são transmitidos à Meta. Eventos recebidos da Meta são armazenados para processamento e deduplicação. A Meta pode tratar informações em outros países, conforme suas próprias condições. A infraestrutura de publicação e de transporte HTTPS utiliza serviços de hospedagem e Cloudflare. As páginas institucionais públicas podem estar hospedadas separadamente do CRM; o banco de dados operacional e as cópias de segurança permanecem no servidor local configurado.
Autorização e interrupção de mensagens
Campanhas exigem autorização registrada do contato. Contatos descadastrados são bloqueados e essa condição é verificada antes de cada envio. Enviar SAIR, PARAR, CANCELAR, DESCADASTRAR ou STOP como mensagem ao número integrado registra o descadastro. Também é possível solicitar a interrupção pelo e-mail de contato. Descadastro de mensagens e exclusão de dados são solicitações distintas.
Cookies e proteção
O CRM utiliza cookie de sessão para manter o acesso autenticado de operadores. As páginas públicas não exigem login. O projeto não implementa cookies próprios de publicidade ou ferramentas de análise de audiência. Fornecedores de infraestrutura podem processar dados técnicos de acesso. Senhas de operadores são armazenadas com hash; credenciais da Meta são mantidas no servidor e não são disponibilizadas nestas páginas.
Armazenamento e retenção
Não foi definido um prazo único de retenção para todas as categorias de dados. Há uma ferramenta administrativa de limpeza limitada a mensagens antigas, eventos processados do webhook e recuperações de senha expiradas. Isso não representa exclusão automática de contatos, arquivos, auditoria ou cópias de segurança. O servidor local gera backups de banco de dados e arquivos, sem uma política automática de descarte de backups implementada. Prazos por categoria e critérios de conservação ainda precisam ser formalizados pelo responsável.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação da autorização e exclusão de dados, observadas as hipóteses de conservação aplicáveis. Utilize [email protected]. A plataforma não oferece um fluxo automatizado que garanta a exclusão integral em todos os registros e backups; consulte a página de exclusão de dados para conhecer as limitações atuais.